常見問題解答
常見問題解答
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存取和銷售訊息
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請問從車站到那裡怎麼走？
從京都站中央出口步行約 15 分鐘即可到達，或從 JR 山陰本線梅小路京都西站步行約 7 分鐘即可到達。 -
請問如何搭公車去那裡？
最近的巴士站是京都市營巴士、京阪京都交通、西日本JR巴士的「七條大宮/京都水族館前」。
更多關於血統的資訊請點擊這裡 -
有停車位嗎？
不，請步行或搭乘大眾運輸工具，例如公車。 -
附近有團體停車場嗎？
京都水族館沒有專用停車場。
梅小路公園內的大型巴士環島和上下客區可作為大型巴士的上下客場所。
*梅小路公園有 26 個大型巴士的停車位，但並非京都水族館專用。 -
博物館有閉館日嗎？
我們全年營業。但是，我們可能會因設施檢查等原因暫時關閉。 -
你們的營業時間是？
請參考營業日曆，營業時間可能因日期而異。
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關於費用和付款
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我何時何地可以買票？
我們建議您提前在線購票。門票可在您計劃參觀日期前30天購買。 （需報名Webket會員。點選此處了解詳情。）
售票處不售票，請使用自動售票機。 -
請問如何才能以高中生價格入學？
高中生必須在售票處或入口處出示學生證。 -
殘疾人士有折扣嗎？
出示殘障證明並攜帶一名陪同人員，可享有一般門票價格的一半（四捨五入至最接近的日圓）。
此外，年票持有者可享一人半價優惠，需出示殘障人士證。 -
幾歲以後需要購票入場？
3歲以上兒童需憑門票入場。
了解更多 -
我可以使用信用卡或電子貨幣嗎？
根據購買方式的不同，可使用的銀行卡和電子貨幣也會有所不同。
了解更多 -
我可以使用禮品券嗎？
禮品券不能用於購買門票。
只有紙質兒童禮品券才能在一樓博物館商店和二樓毛絨玩具抽獎活動中使用。
其他禮品券，包括兒童禮品券的電子版“兒童禮品券電子禮品券”，不能在商店或咖啡館使用。
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關於年票
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我可以在哪裡購買年票？
[如果您想買卡式年護照]
請依照以下步驟購買年票。
①請在售票處購買年票。
*高中生必須出示學生手冊。
② 請到售票櫃檯旁的年度護照登記電腦登記您的使用者資料並拍照。
③登記拍照完成後，將發放一張卡片式年護照並交給您。*請使用您的智慧型手機進行購買。
*如果您沒有智慧型手機或年票兌換券，請前往售票櫃檯。您將獲得一張卡片式年票。 -
購買年票時需要出示身分證明嗎？
不，但高中生必須出示學生手冊。 -
我的年票可以退款、更改姓名、贈送或借給別人嗎？
護照僅對持有人本人有效。費用概不退還，姓名概不更改，護照不得轉讓或外借。 -
如果我忘記帶年票怎麼辦？
如果您忘記攜帶護照，則需支付正常票價。 -
我持有的是卡片式年護照，可以換電子年護照嗎？
到期日前無法進行轉帳。
到期後，請購買新的 Webket 年票。 -
我購買新的電子年票時，有效期限是多久？
購買後，該通行證自首次使用之日起一年內有效。
（非購買日起一年）
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門票和參觀信息
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請問參觀這個展覽需要多久時間？
這取決於客戶，但通常需要大約 1 小時 30 分鐘到 2 小時。 -
我可以重新進入嗎？
再次入場時，請在入口處出示您的門票。 -
我可以自備午餐嗎？這裡有地方可以吃午餐嗎？
您可以自備食物和飲料，例如便當和零食，但請把垃圾帶走。
請使用海豹館、海豹館、山紫水明和海豚館內的長椅。其他地區禁止飲食。 -
我可以在哪裡食用我在大樓咖啡館購買的食品？
請使用海豹館、海豹館、山紫水明和海豚館內的長椅。其他地區禁止飲食。 -
下雨天，有沒有地方可以讓我撐著傘四處看看？
遊覽京之里山和露天步道時需要一把傘，但大多數展品都在室內或有遮蔽的地方，所以即使沒有傘也能參觀博物館。
*伊魯卡體育場的座位有遮蓋，但請注意，強風時雨水可能會從側面吹進來。 -
有什麼東西我不能帶進大樓嗎？
請勿攜帶滑板車、平衡車、三輪車或手提包等大型（或長形）物品參觀展覽，以免給其他參觀者帶來不便。 -
可以帶寵物嗎？
建築物內不允許有成人陪同兒童。 -
有哪些類型的實作項目可供選擇？
有些經驗項目需要事先申請，有些經驗項目則可以當天申請。
點這裡查看更多詳情。
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內部支持
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飯店是否為帶孩子的客人提供任何服務？
大樓內設有三間附熱水的哺乳室。共有六張尿布更換台（兩張位於兩間多功能衛浴內，一張位於一間女廁內，三張位於兩間哺乳室內）。
大樓內設有坡道和電梯，方便推嬰兒車出發。 -
導盲犬等輔助犬可以帶去嗎？
你可以陪我一起去。 -
我可以撥打內部公告的電話嗎？
大樓內沒有撥打任何電話。 -
如果我的孩子走失了，我該怎麼辦？
請與附近的工作人員聯絡。 -
請問有嬰兒車可以租嗎？
不。 -
我可以把嬰兒車停在那裡嗎？
我們不接受嬰兒車。嬰兒車停車區位於球場斜坡（3樓）和露臺（2樓）。 -
請問你們有輪椅可以外借嗎？
我們提供這些設備（免費）。但是請注意，數量有限。
*請諮詢工作人員。恕不接受提前預約。 -
我可以乘坐帶把手的電動輪椅（老年車）進入嗎？
帶把手的電動輪椅（老年車、老年車）不允許進入場館。 -
大樓內的標示牌有外文版本嗎？
我們可以用英語為您提供幫助。
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關於設施和設備
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請告知廁所、多功能室和哺乳室的位置和數量。
共有四個衛生間（一樓兩個，二樓兩個，每個衛浴都配有多功能室）。有三間附熱水的哺乳室（一樓兩間，二樓一間，一樓的哺乳室位於女廁）。 -
有投幣式置物櫃嗎？
投幣式儲物櫃需付費使用。 -
樓裡有自動櫃員機嗎？
不，請使用附近的便利商店。 -
大樓內有吸煙區嗎？
室內禁止吸煙。請到梅小路公園的吸煙區吸煙。 -
有免費Wi-Fi嗎？
京都水族館提供免費Wi-Fi。[使用說明]- 連線需要存取密鑰。詳情請查看圖書館內張貼的通知。
- 博物館對因使用此服務而可能發生的任何病毒感染、資訊遺失或其他損害概不負責。
- 請注意，根據您的通訊設備環境和線路擁塞情況，通訊速度可能會降低，甚至可能無法連線。
- 博物館無法就您使用的通訊設備、通訊終端環境或各種設定提供任何支援。
- 由於維護等原因，服務可能暫時無法使用。
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關於博物館內的攝影
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我可以在博物館內拍照或錄影嗎？
允許出於個人娛樂目的進行攝影。
但是，請勿進行以下行為。- 閃光攝影和燈光攝影
- 請勿拍攝會為其他顧客帶來不便的照片，例如大聲喧嘩或佔用空間。
- 使用三腳架或輔助設備拍攝
- 直播
如果您將本網站用於商業或盈利目的，請致電與我們聯絡。通常情況下，我們不允許使用已開啟獲利功能的 YouTube 頻道或其他影片分享平台。 -
我可以將這段影片發佈到影片網站或社群媒體上嗎？
- 請勿用於商業用途（包括獲利管道）。
- 請勿發布任何可能侵犯客戶或與攝影師無關的特定員工隱私的照片。
- 未經許可，請勿在水族館內進行直播。
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關於團體使用
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我可以預訂我想要的日期嗎？
根據您所需日期的預訂狀態，我們可能會要求您調整日期和時間。 -
一般團體票價適用於哪些民眾？
此規定適用於 20 人或以上的團體，且需全額付款。 -
如果採用團體票價，導遊費是多少？
旅遊導遊（包括巴士司機和攝影師）免費。 -
學校團體的定義是什麼？人數要求是多少？
學校團體價格適用於學校活動（如實地考察和異地學習）的團體使用（需預約）。
請聯絡我們以了解具體申請範圍。人數沒有限制。 -
若適用學校團體價格，隨行教師的費用是多少？
陪同教師可免費入場。大學及職業院校的陪同教師人數有限制，詳情請與我們聯絡。 -
我可以查看房產嗎？
我們只接受提前預約的參觀預約。[看房時的注意事項]- 免費預覽參觀僅限團體組織者參加。
除主辦單位外的其他陪同人員需購票入場。 - 每個小組僅限進行一次現場考察。
- 免費預覽參觀僅限團體組織者參加。
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請告知預檢條件。
我們只接受20人以上團體的預覽參觀預約。
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